POLITIQUE DE RETOUR

Si vous n’êtes pas complètement satisfaits de votre achat, vous pouvez retourner le produit pour un crédit ou un échange dans les dix (10) jours suivants la date de la facture ou dans les cinq (5) jours suivants la réception du produit.

Garantie

STYLUXTM garantit ses produits pendant une période d’un (1) an à compter de la date d’achat contre tous les vices de fabrication et défauts de matériaux seulement. En vertu de cette garantie, si une pièce se révèle défectueuse dans les matériaux ou la fabrication, elle sera réparée ou remplacée sans frais. Pour ce faire, retournez le produit avec votre preuve d’achat auprès de votre détaillant ou à l’adresse postale du siège social de l’entreprise. Cette garantie ne couvre pas les lentilles rayées par usure normale, ni aucun dommage résultant d’une mauvaise manipulation, d’un accident ou d’une réparation ou modification non autorisée du produit.

Le produit peut être retourné ou échangé au lieu initial d’achat.

Les monturesretournées pour le crédit ou l’échange doivent être dans un état vendable et doivent inclure la facture originale ainsi que tous les documents et accessoires dans l’emballage d’origine. S’il y a des éléments manquants, vous pouvez être soumis à des frais de réapprovisionnement.
Un produit qui a été abusé ou usé ne peut en aucun être retourné.

Un produit qui a été abusé ou usé ne peut en aucun cas être retourné.

Les montures ne peuvent pas être retournées ou échangées si les lentilles originales ont été retirées ou remplacées par des lentilles de prescription.

Les remboursements seront émis sous la même forme que le paiement initial. Pour les achats par carte de crédit, s’il vous plaît permettre deux cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.

Pour contacter le service à la clientèle, s’il vous plaît, envoyer un courriel à info@styluxeyewear.com

Processus:
Comment puis-je retourner une monture?
S’il vous plaît, envoyez un courriel à info@styluxeyewear.com et indiquez que vous souhaitez retourner votre monture. Nous vous remettrons un numéro d’autorisation de retour.
S’il vous plaît, retournez la monture dans son emballage d’origine dans une boîte solide et écrire le numéro d’autorisation de retour sur la boîte (nous vous recommandons d’avoir un numéro de suivi pour votreenvoi, car nous ne sommes pas responsables des colis retardés ou perdus). S’il vous plaît, gardez une copie de votre facture, votre numéro d’autorisation de retour et le numéro de suivi de votre envoi dans vos dossiers.

À titre de référence, notre adresse de retour est:

STYLUXTM,325 rue Elvin, Drummondville, Québec, Canada J2A 1T2

Dès réception de votre monture originale, nous traiterons l’échange ou le crédit. Nous créditerons ou facturerons votre compte pour toute différence de prix ou pour les frais engagés.

Les retours devraient être expédiés au moyen d’un service d’expédition offrant un numéro de suivi et une assurance, puisque nous ne sommes pas responsables des colis retardés ou perdus.

Si aucun échange n’est possible, un retour doit être effectué, puis une nouvelle commande doit être passée.

Les frais d’expédition pour un retour et une annulation de commande ne sont pas remboursables.